Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów 

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Chcę, aby zakupy w Kris&Fish były dla Ciebie uczciwe i bez stresu, dlatego w pełni respektuję wszelkie prawa konsumenta dotyczące zwrotów.

Warunki zwrotu, czyli jak to wygląda w praktyce:

  • Stan produktu: Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne przetestowanie. Możesz ostrożnie rozpakować i sprawdzić towar (dokładnie tak, jakbyś oglądał go w sklepie stacjonarnym), ale jeśli planujesz zwrot – nie używaj go intensywnie nad wodą. Produkt powinien wrócić kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub innym bezpiecznym kartonie, który zapewni brak uszkodzeń w transporcie.
  • Koszt odesłania: Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Nie przyjmuję przesyłek wysłanych za pobraniem.
  • Dowód zakupu: Do paczki ze zwrotem dołącz wydruk zamówienia, który otrzymałeś w przesyłce.

Gdzie i jak nadać paczkę:

Najwygodniejszą i preferowaną przeze mnie formą zwrotu jest Paczkomat InPost (dzięki temu paczka trafia do mnie najszybciej). Proszę o nadawanie przesyłek paczkomatowych na poniższe dane:

Paczkomat InPost TOR22M (Toruń)
ul. Szosa Chełmińska 140F
87-100 Toruń
Dane odbiorcy:
Krystian Duraj
E-mail: kontakt@krisandfish.pl
Telefon dla InPost: 669 846 049

Wskazówka: Jeśli masz chwilę, przed nadaniem paczki daj mi znać mailowo na adres: kontakt@krisandfish.pl. Nie jest to Twój obowiązek, ale bardzo ułatwi mi to logistykę i przyspieszy całą procedurę zwrotu pieniędzy po mojej stronie!

Zwrot pieniędzy:

Po otrzymaniu zwróconego produktu i pozytywnym zweryfikowaniu jego stanu, dokonam zwrotu pieniędzy w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych. Środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, której użyłeś przy zakupie (chyba że uzgodnimy inaczej).

  • Zakres zwrotu: Otrzymasz zwrot pełnej ceny produktu. Jeśli przy zakupie poniosłeś koszt przesyłki do Ciebie, zwrócę Ci także koszt najtańszej oferowanej przeze mnie dostawy dla Twojego zamówienia. Nie zwracam ewentualnych dopłat za przesyłki premium/ekspresowe ponad koszt standardowej dostawy.
  • Pamiętaj, że koszt odesłania produktu do mnie ponosisz Ty (zgodnie z sekcją o kosztach zwrotu powyżej).

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu:

Zgodnie z polskim prawem (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do:

  • Produktów personalizowanych, wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie – np. specjalne spławiki czy odzież z Twoim imieniem, dedykacją lub unikalnym wzorem stworzonym specjalnie dla Ciebie.
  • Zanęt, pelletów, kulek proteinowych, aromatów i innych artykułów ulegających zużyciu lub zepsuciu, jeśli ich oryginalne opakowanie zostało otwarte po doręczeniu. Ze względów ochrony zdrowia, higieny oraz specyfiki produktów spożywczych/paszowych, zwrotowi podlegają wyłącznie produkty fabrycznie zamknięte, z nienaruszoną plombą lub zgrzewem. Umówmy się – nie da się "przetestować" paczki zanęty nad wodą i odesłać jej z powrotem. Szanujmy się nawzajem!
  • Towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu tracą swoje właściwości i nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

Informacja prawna:

Sklep internetowy Kris&Fish jest prowadzony przez w pełni legalnie działającą polską firmę. Wszystkie Twoje prawa jako klienta i konsumenta – w tym prawo do zwrotu, reklamacji z tytułu rękojmi czy gwarancji – są u mnie w 100% bezpieczne i respektowane.

Dane rejestrowe Sprzedawcy: 

KD MEDIA Krystian Duraj
ul. Stefana Batorego 18/108 
02-591 Warszawa
NIP: 1182321206

W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub jeśli potrzebujesz pomocy przy zwrocie – śmiało pisz do mnie na adres e-mail: kontakt@krisandfish.pl. Odpowiadam tak szybko, jak to możliwe!

Dzięki za zaufanie, widzimy się nad wodą i życzę udanych zakupów!