Polityka wysyłki

Polityka wysyłki sklepu Kris&Fish

Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady dostarczania zamówień złożonych w sklepie internetowym Kris&Fish, zgodnie z obowiązującym prawem polskim. Proszę o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

Dostępne metody dostawy

Wszystkie zamówienia realizuję za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich i punktów odbioru. Dostępne opcje wysyłki to:

Paczkomaty InPost – Dostawa do wybranego paczkomatu InPost. Uwaga: Przy wyborze tej opcji konieczne jest podanie nazwy operatora paczkomatu (InPost) oraz dokładnego numeru/adresu paczkomatu, do którego ma trafić przesyłka. Brak tej informacji uniemożliwi nadanie paczki – przypominam o tym w notatce do zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym zakup, jeśli klient zapomni dodać te dane.
Kurier DPD – dostawa do punktu odbioru (np: Żabka) lub automatu paczkowego DPD. Uwaga: Przy tej opcji prosimy o podanie dokładnej lokalizacji punktu odbioru (nazwy i numeru punktu lub automatu). Brak tej informacji uniemożliwi nadanie paczki - przypominam o tym w notatce do zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym zakup, jeśli klient zapomni dodać te dane.
Orlen Paczka – Dostawa do punktu odbioru Orlen Paczka (np. stacje Orlen, kioski RUCH lub automaty paczkowe Orlen). Uwaga: Przy tej opcji również prosimy o podanie dokładnej lokalizacji punktu odbioru (nazwy i numeru punktu lub automatu). Brak tej informacji uniemożliwi nadanie paczki - przypominam o tym w notatce do zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym zakup, jeśli klient zapomni dodać te dane.
Pocztex Kurier (Poczta Polska) – Dostawa za pośrednictwem kuriera Pocztex (Poczta Polska) na wskazany adres.

Każda z powyższych metod jest dostępna wyłącznie na terenie Polski (więcej informacji poniżej). Wybierając opcję dostawy do paczkomatu lub punktu odbioru, upewnij się, że podałeś wszelkie wymagane dane (kod punktu/paczkomatu, nazwę sieci), w przeciwnym razie realizacja zamówienia może się opóźnić do czasu uzyskania od Ciebie tych informacji.

Koszty i warunki dostawy

Koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas składania zamówienia w sklepie. Cena dostawy zależy od wagi oraz wymiarów paczki, a także od wybranej metody dostawy. Aktualny koszt dostawy dla wybranych produktów zostanie wyświetlony w koszyku przed finalizacją zakupu – klient ma pełną jasność co do opłat jeszcze przed złożeniem zamówienia. Wszystkie podane koszty zawierają obowiązujące podatki (brutto) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

Dla standardowych zamówień do 10 kg – sklep obsługuje automatyczne wyceny i etykiety wysyłkowe. Wystarczy wybrać preferowaną metodę dostawy, a system przedstawi odpowiadającą jej opłatę.
Zamówienia o wadze powyżej 10 kg – W przypadku zamówień szczególnie ciężkich lub dużych gabarytowo (np. łączna waga produktów przekracza 10 kg, jak może mieć miejsce przy zamówieniu dużej ilości zanęty wędkarskiej), może zaistnieć konieczność indywidualnej wyceny dostawy. Jeśli łączna waga zamówienia przekracza 10 kg, proszę o kontakt e-mailowy przed złożeniem zamówienia w celu ustalenia dostępnych opcji dostawy oraz ich kosztów. Wynika to z faktu, iż standardowe metody wysyłki dostępne w sklepie nie obsługują paczek powyżej pewnego limitu wagowego – wspólnie znajdziemy wtedy najlepsze rozwiązanie logistyczne.

Wszystkie opłaty za dostawę są ostateczne – nie naliczam żadnych dodatkowych prowizji za wysyłkę poza kwotą podaną w podsumowaniu zamówienia. Transparentność kosztów dostawy jest dla mnie ważna, dlatego klient zawsze zna pełny koszt zakupu (wraz z wysyłką) przed zatwierdzeniem transakcji

Czas realizacji zamówienia

Czas przygotowania i wysyłki zamówienia: Obecnie, jako nowo powstały sklep, nie podaję jeszcze sztywno określonych przedziałów czasowych realizacji zamówienia. Każde zamówienie staram się jednak skompletować i nadać tak szybko, jak to możliwe – zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych.

Czas dostawy (transportu): Jest zależny od wybranej metody wysyłki i przewoźnika. Przykładowo, przesyłki kurierem DPD czy Pocztex zazwyczaj docierają w 1-2 dni robocze od nadania, a dostawy do paczkomatów InPost lub punktów Orlen Paczka zwykle zajmują 1-3 dni robocze. Uwaga: Powyższe czasy są orientacyjne i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn ode mnie niezależnych (np. okresy świąteczne, przeciążenie firm kurierskich, warunki pogodowe).

Gwarantowany termin dostawy: Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zobowiązuję się dostarczyć zamówiony towar nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy (złożenia zamówienia), o ile nie uzgodniono indywidualnie innego terminu. W praktyce moje przesyłki docierają znacznie szybciej, jednak przestrzegam ustawowego maksimum. W razie gdyby z jakiegokolwiek powodu termin 30 dni miał zostać przekroczony, skontaktuję się z klientem, aby poinformować o opóźnieniu i ustalić dalsze kroki (np. uzgodnienie nowego terminu dostawy lub ewentualny zwrot płatności, jeśli klient nie może dłużej czekać).

Przerwy w realizacji (urlop): Zastrzegam sobie możliwość tymczasowego wstrzymania wysyłek – na przykład w sytuacji urlopu właściciela sklepu lub przerwy świątecznej. O wszelkich planowanych przerwach w realizacji zamówień będę informować z wyprzedzeniem na stronie sklepu (np. poprzez komunikat na banerze lub w regulaminie) oraz w mediach społecznościowych, jeśli to możliwe. Zamówienia złożone w trakcie takiej przerwy będą realizowane niezwłocznie po wznowieniu wysyłek (dokładny termin wznowienia będzie podany w ogłoszeniu o przerwie).

Obszar dostaw

Terytorialny zakres wysyłki: Obecnie realizuję dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Nie oferuję wysyłki zagranicznej – sklep Kris&Fish koncentruje się na obsłudze klientów krajowych. Adres dostawy musi zatem znajdować się na terenie Polski. W przypadku podania adresu poza Polską, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a płatność zostanie zwrócona.

Bezpieczeństwo i odpowiedzialność za przesyłkę

Dokładam wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało bezpiecznie zapakowane i dotarło do Ciebie w nienaruszonym stanie. Odpowiedzialność za przesyłkę aż do momentu jej wydania klientowi spoczywa na sklepie (sprzedawcy) – oznacza to, że ewentualne ryzyko przypadkowego zagubienia czy uszkodzenia towaru w transporcie ponoszę ja, nie klient. Sprzedawca nie może zrzec się tej odpowiedzialności, nawet jeśli uszkodzenie powstało z winy firmy kurierskiej, którą wybraliśmy do dostarczenia paczki. Dlatego w przypadku, gdy przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona lub niekompletna, proszę niezwłocznie się ze mną skontaktować. Zawsze pomogę w rozwiązaniu problemu – może to obejmować wysłanie ponowne produktu, uzupełnienie braków lub złożenie reklamacji do przewoźnika na mój koszt.

Po otrzymaniu przesyłki zalecam sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera lub bezpośrednio po odbiorze z paczkomatu/punktu. W razie stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych opakowania warto sporządzić protokół szkody z kurierem lub wykonać zdjęcia – ułatwi to proces ewentualnej reklamacji. Niemniej jednak, procedura reklamacyjna leży po mojej stronie, a klientowi przysługują pełne prawa do otrzymania zamówionego towaru w należytym stanie lub odzyskania pieniędzy.

Podsumowanie

Mam nadzieję, że powyższe informacje jasno przedstawiają zasady wysyłki w sklepie Kris&Fish. Moim celem jest zapewnienie szybkiej, bezpiecznej i zgodnej z prawem dostawy wszystkich zamówień. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących wysyłki, zachęcam do kontaktu ze mną poprzez e-mail: kontakt@krisandfish.pl

Dziękuję za zaufanie i życzę udanych zakupów!